ضوابط و قوانین رویال دکو

1- نحوه ارسال سفارشات

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، شماره تماس، آدرس دقیق، کدپستی و توضیحات اضافی مورد نظر و کلیک بر روی ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

در صورت عدم امکان سفارش آنلاین از طریق سایت رویال دکو به نشانی www.royaldeco.ir می توانید با شماره تماس های فروشگاه رویال دکو از قسمت تماس با ما سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و اقدام به سفارش کنید.

بعد از ثبت سفارش، همکاران ما در ساعات اداری جهت تائید سفارش و شروع مراحل پردازش سفارش اقدام خواهند کرد.

چنانچه ثبت سفارش در ساعات غير اداري باشد، در اولين ساعات اداري روز بعد پردازش سفارش شما توسط همکاران مجموعه رویال دکو آغاز شده و سفارش شما در مدت زمان 5 الی 7 روز کاری  از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد.

2- تحویل کالا و پرداخت وجه سفارش

سفارش کالا شامل هزینه ارسال خواهد بود که مبلغ آن هنگام تسویه حساب با توجه به موقعیت پستی شما نمایش داده می شود و می بایست در زمان ثبت سفارش، با استفاده از روش پرداخت اینترنتی بصورت آنلاین پرداخت شود.

سفارشات با پست پیشتاز برای شما ارسال می شود. جهت تسریع در  ارسال و تحویل سفارشات لطفا توجه داشته باشید اطلاعات مربوط به آدرس و کدپستی را با دقت و به درستی تکمیل فرمایید.

طبق اعلام شرکت پست، مدت زمان تحويل مرسولات پیشتاز برای مراکز استان ها حدود 2 روز کاری و برای شهرستان های دیگر حدود 3 روز کاری می باشد.

ارسال سفارشات به سراسر کشور همراه با بيمه حمل و نقل مي باشد.

3- فرآیند بازگرداندان کالا و بازپرداخت وجه

 اگر بنا به دلایل زیر درخواست تعویض و یا بازگشت کالای خریداری شده را دارید ما برای کمک در کنارتان هستیم. شما می‌توانید ظرف مدت ۷ روز کاری، پس از دریافت کالا اقدام به تعویض و یا بازگشت محصول کنید. دقت داشته باشید که امکان دریافت وجه کالا و یا خرید کالای دیگر برای شما وجود دارد.

فروشگاه رویال دکو برای کلیه کالاها مدت 7 روز فرصت تست را از زمان تحویل کالا به مشتری جهت اطمینان از صحت و سلامت کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این بازه زمانی اشکال و یا خرابی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش و اعلام مشکل پس از بررسی مشکل و تایید آن توسط کارشناسان ما، امکان تعویض یا بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت.

در صورت وجود عدم تطابق مشخصات کالای خریداری شده با مشخصات مندرج در جدول مشخصات محصول مورد نظر در سایت رویال دکو وجود داشته باشد، خریدار می تواند در مدت زمان 7 روز از تحویل کالا نسبت به مرجوع ساختن کالا اقدام نماید.

محصولات باید در شکل اولیه و بدون وجود هیچ گونه خراش و آسیب بازگردانده شوند.

 محصولات شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند.

4- سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران

از اینکه در وب‌سایت رویال دکو به نشانی اینترنتی www.royaldeco.ir پذیرای شما هستیم صمیمانه خشنود بوده و از اینکه ما را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید از شما سپاسگزاریم. ما به حریم شخصی شما احترام گذاشته و از اطلاعات شخصی شما محافظت می‌کنیم.

همراهان گرامی رویال دکو لطفا در نظر داشته باشید مابر حفظ حریم شخصی کاربران تاکید داشته و محیطی امن در سایت خود جهت حفظ و رعایت حریم شخصی شما ایجاد کرده ایم. به منظور خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و کدپستی مورد نیاز است، اطلاعاتی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است، بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، رویال دکو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

همچینین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و رویال دکو تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

حفاظت از اطلاعات شما در این وب‌سایت برای ما اهمیت بسیاری دارد، بنابراین اطلاعاتی که توسط شما در رویال دکو ثبت می‌شود، اعم از نام، آدرس یا شماره تماس، تنها برای فرآیند خرید و فروش آنلاین مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد و هرگونه استفاده از این اطلاعات در چارچوب قانون جمهوری اسلامی است.

همچنین رویال دکو  جهت ارتباط با مشتریان، اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اعضای وب سایت پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت اطلاع رسانی های رویال دکو را لغو کنند.

شایسته توضیح است رویال دکو ممکن است نقد و نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، رویال دکو می‌تواند از نمایش آن جلوگیری نماید.

رویال دکو تضمین می کند هویت شخصی کاربران در وب سایت خود را محرمانه می‌داند و همچنین اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، تنها و تنها در صورتیکه حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای رویال دکو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

5- حفظ حریم رویال دکو

همه اطلاعات در دسترس از طریق هر یک از خدمات رویال اعم از اطلاعات محصولات، نشان تجاری، تصاویر و کلیه جزئیات بخشی از دارایی‌های فروشگاه اینترنتی رویال دکو  به حساب می‌آید و حق استفاده یا بازنشر آن انحصارا در اختیار رویال دکو است. هرگونه استفاده شخصی یا تجاری از این دارایی‌ها، بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

تنها مرجع رسمی و معتبر برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی رویال دکو به نشانی اینترنتی www.royaldeco.ir است و ارسال کلیه اطلاعات و پیشنهادات تنها از طریق آدرسهای رسمی ما صورت می‌گیرد. وب‌سایت ما هیچ آدرس دیگری جز www.royaldeco.ir  ندارد. کاربران نیز جهت ارتباط با وب‌سایت ما تنها می‌توانند از طریق همین آدرس با ما ارتباط برقرار کنند. عضویت رویال دکو در شبکه های اجتماعی محدود به لینک های موجود در سایت میباشد.

با تشکر، مجموعه هنری رویال دکو